Emirates ha extendido la
posibilidad de hacer el check-in
online hasta 48 horas antes de la salida del vuelo, con efecto inmediato,
dejando atrás el plazo de 24 horas. Los clientes de todo el mundo ahora ya
pueden realizar su facturación online desde el ordenador o el teléfono móvil
desde 48 horas hasta 90 minutos antes del despegue.
«Siempre hemos tenido en cuenta
las opiniones de nuestros clientes para mejorar su viaje y ampliar el check-in online es prueba de ello.
Permitiendo realizar la facturación en Internet con 48 horas de antelación,
estamos ofreciendo a nuestros clientes una flexibilidad adicional para elegir
sus asientos a fin de tener un viaje más cómodo», explicó Alex Knigge,
Vicepresidente Sénior de Comunicación Corporativa, Marketing y Marca
(departamento Digital de Emirates).
Realizar la facturación online
con mayor antelación permitirá, a su vez, una comunicación más fluida y fiable
con los clientes sobre posibles retrasos imprevistos o modificaciones de última
hora en sus vuelos. Para los miembros de Emirates Skywards, el programa de viajeros frecuentes de la aerolínea, la
extensión del periodo de facturación resultará además en una mejor
disponibilidad para conseguir un Upgrade.
Sumado a los servicios para el check-in online, la aerolínea también
cuenta con mostradores de facturación permanentes en el parking del aeropuerto
de Dubái. De esta forma, los clientes pueden optar a realizar la facturación y
dejar el equipaje en los mostradores del aeropuerto desde 24 hasta seis horas
antes de la salida del vuelo, evitando las aglomeraciones en temporada alta.
Otra opción para los clientes que comiencen su viaje en Dubái es depositar su
equipaje en uno de los 46 mostradores específicos para ello en Economy Class
o en los mostradores de First Class y Business Class en el Aeropuerto Internacional de Dubái desde seis horas
hasta 90 minutos previos a la salida. Otros diez mostradores adicionales
estarán disponibles en la zona de check-in
especial para los vuelos a Estados Unidos. Gracias a todas estas posibilidades,
los clientes reducirán su tiempo de espera en los distintos puntos de
facturación y entrega de equipajes.
La ampliación del límite de
tiempo para el check in online es una
de las muchas opciones en emirates.com que tienen como objetivo mejorar la
experiencia del cliente. Otra de ellas es la nueva posibilidad, introducida
recientemente, de reservar tarifas, con las que los clientes pueden mantener
sus reservas y bloquear las tarifas competitivas de Emirates por una cantidad
simbólica. La reserva de tarifas se ha extendido hasta las 72 horas.
Los clientes de Emirates pueden
planificar y gestionar fácilmente sus reservas de vuelos, alojamientos y
alquileres de vehículos desde www.emirates.com