La tecnología ofrece a los consumidores
una visión inmersiva 3D de 360 grados del interior de los aviones de Emirates
Emirates ha
introducido modelos de asientos 3D en emirates.com, convirtiéndose así en la primera
aerolínea en introducir realidad virtual web (VR) en su plataforma digital. Se
trata de un motor de visualización que muestra una visión en 3D de 360 grados
de la cabina del avión del Emirates A380 y del Emirates Boeing 777, permitiendo
a los clientes conocer sus asientos antes de reservarlos, así como el interior
de la cabina y el producto a bordo de Emirates.
Esta nueva opción
disponible en emirates.com permite a los usuarios navegar a través de las
diferentes clases en cabina: Economy, Business y FirstClass, así como por el Onboard
Lounge o el Onboard Shower Spa a bordo del A380 de Emirates.
Alex Knigge, Vicepresidente Sénior de Comunicaciones
Corporativas, Marketing y Marca (Digital) de Emirates, señaló: "A medida
que seguimos invirtiendo para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de
viaje única a bordo y en el aeropuerto,
también trabajamos arduamente para proporcionarles una experiencia digital de
primer nivel. Nos complace ser la primera aerolínea del mundo en presentar esta
puntera tecnología VR web, que permite a nuestros usuarios la oportunidad de
conocer mejor la fantástica experiencia de Emirates antes de subir a bordo. En
nuestras pruebas de usabilidad con los clientes, descubrimos que agradecían
especialmente los modelos 3D de asientos y de cabina a la hora de seleccionar
sus butacas”.
La alta calidad de
los gráficos generados en 3D ofrecen una visión excepcional cercana a la
realidad. Esta experiencia de inmersión en el interior del avión ya está
disponible para el Emirates A380 en sus tres clases, y pronto se podrá utilizar
en toda la flota de Emirates, incluidas todas las configuraciones del avión
A380 y Boeing 777.
La visión
tridimensional de 360 grados de las cabinas también cuenta con un elemento de
realidad virtual para tener una experiencia más inmersiva. Los usuarios pueden
disfrutar de la navegación en cabina y la selección de asientos sin utilizar
las manos, mediante el uso de gafas VR como las Google Cardboard. Esta
galardonada tecnología es compatible con todos los dispositivos sin la
necesidad de descargarse aplicaciones externas o plugins. Los modelos de asientos 3D se crearon en asociación con la
empresa española Renacen, que fue reconocida con un premio CrystalCabin por el
`mejor concepto visionario´ en los recientes CrystalCabinAwards.
Los clientes que
accedan a emirates.com a través de sus
dispositivos móviles o a través de la aplicación de Emirates para iOS y Android
también podrán conocer sus asientos antes de hacer el check-in online con el mapa de asientos 3D. Esta herramienta les
permite navegar de un asiento a otro, incluso permitiría a potenciales usuarios
reservar sus asientos preferidos desde este entorno tridimensional.
Además de los nuevos
modelos de cabina en 3D, hay nuevos vídeos de productos disponibles en que
ilustran la experiencia de viaje de principio a fin en todas las clases. Los
vídeos servirán de guía, dando a los nuevos clientes una idea clara de qué
significa la experiencia de viaje de Emirates
Y por otro lado, la compañía continúa realizando sus estudios
de usabilidad con clientes y viajeros frecuentes de distintas partes del mundo
para identificar nuevas oportunidades que le permitan mejorar la experiencia
del usuario digital.